今年以来，海南州交通运输局立足群众多元化、品质化出行需求，主动顺应客运市场发展趋势，打破传统固定班线运营模式，创新推行定制客运服务机制，通过优化线网布局、革新运营模式、赋能智慧调度、推动绿色转型，有效破解传统客运覆盖不足、运力闲置、群众出行不便等难题，全面激活城乡客运市场活力，推动全州道路客运实现提质增效、转型升级。

   优化全域线网布局，构建精准便民出行体系。坚持“需求导向、精准布网、全域覆盖”原则，以客流密集通道为重点先行先试，依托共和、贵德至西宁主干客流通道，率先开通新能源定制客运专线。按照“主干线做强、基层线织密”思路，市际线路聚焦跨州高频出行，加密运力班次、提升通行效率；县际、县内线路聚焦乡镇末端覆盖，投放小型灵活运力，补齐传统班线服务盲区，实现由“固定供给”向“按需供给”转变，有效打通城乡客运“最后一公里”。截至目前，全州累计投放新能源客运车辆51辆，开通市际、县际定制客运线路11条，累计服务群众出行5.03万人次。

   创新集约运营模式，实现服务提质与绿色增效双向赋能。针对传统大巴运力浪费、灵活性不足等短板，全面推行客运“大改小”升级模式，实行“线上预约+线下接送、高速+老路互补”运营方式，实现沿线村镇全覆盖、“门到门”便捷化出行。小型新能源车辆机动灵活、适配性强，既大幅降低企业运营成本、提升群众乘车体验，又稳定带动全州驾驶员就业，实现社会效益与经济效益双赢。坚持绿色低碳发展导向，本次投放的51辆运营车辆全部为7座纯新能源乘用车，单车续航可达600公里，实现一次充电、全日运营，持续推动交通运输领域降碳减耗，有力夯实全州绿色交通发展底色。

   强化智慧平台赋能，提升客运服务精细化水平。坚持以信息化赋能民生服务，搭建定制客运线上运营调度平台，集成车辆查询、在线预约、智能派单、动态调度等功能，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。群众可实时查询车辆动态、就近预约乘车，出行便捷度、自主度显著提升。目前平台注册用户已达5.5万余人，线上组客、智能调度、精准匹配运力能力持续增强，智慧化、数字化客运服务体系基本成形。

   激活市场内生动力，推动行业转型升级提质增效。定制客运新模式有效破解了传统班线客流萎缩、经营困难、运力错配等行业痛点，倒逼运输企业转变经营理念，实现从“被动等客”向“主动服务”的根本性转变。通过车型小型化、能源绿色化、调度智能化、服务精准化，有效提升车辆实载率、压降运营成本，持续增强企业盈利能力和抗风险能力。同时，规范化运营、信息化监管的全面落地，进一步规范了行业经营秩序，为全州道路客运转型升级、提质增效积累了实践经验。