青海省交通运输厅

关于省政协十三届四次会议第2026217号提案

答复的函

任黎明委员：

您提出的“关于持续推进我省适老化建设 打造老年友好型社会的提案”收悉，现答复如下：

“十四五”以来，青海省道路运输行业认真学习贯彻习近平总书记关于老龄工作的重要批示精神，深入贯彻落实党中央、国务院推动老龄事业高质量发展有关决策部署和省委、省政府工作安排，坚持以人为本，强化政策支持，加大投入力度，不断提升老年人出行服务保障水平，取得了积极成效。

一、开展的主要工作

（一）不断打造无障碍出行硬环境。一是完善无障碍通道和服务设施。指导各地交通运输主管部门，将无障碍交通基础设施改造纳入无障碍环境建设发展规划，不断完善无障碍交通基础设施布局，不断完善全省三级以上汽车客运站、公共汽车首末站等无障碍通道和服务设施。“十四五”期间，全省汽车客运站共计新建和改造无障碍通道59条，新建和改造无障碍洗手间设施38处，设置特殊人群优先售票窗口46个，设置残疾人、老年人优先候车室（专区）31处，配备有残疾人、老年人出行辅助器具轮椅43辆、拐杖32副。二是积极推进公交车更新改造。全省现有公交车3659辆，新能源车2737辆，其中877台车型安装了辅助残疾人上下车翻转踏板，在轮椅停靠区装有防撞软垫和安全带，在后车门外侧装有轮椅图样的警铃按钮，更加方便老年乘客上下公交车。

（二）不断优化无障碍出行服务措施。一是提升客运站场服务质量。全省53个三级以上汽车客运站内均设有特殊人群出行优先标志，具备条件的汽车客运站为老年人等人群提供出行帮助和信息咨询、扫健康码等出行服务。同时为行动不便的老年人等特殊人群提供优先进站服务。二是提升城市公共交通出行服务质量。全省公交车都设立了不低于坐席数10%的“老幼病残孕”专座。同时全省城市公共交通车辆基本实现语音播报、LED电子屏显示到站信息提示功能，为老年人等特殊人群乘客提供公交出行信息服务。三是落实老年人免费乘车政策。在提升适老化交通出行服务上，青海省落实老年人免费乘车政策，例如西宁市西宁市规定65周岁以上老年人可免费乘坐公交车，一年可免费乘坐240次；具有大通县户籍或常住大通县的65周岁以上老年人，可办理“老年卡”，限次免费乘坐县域内公交。

（三）不断提升无障碍出行服务水平。一是开通电话约车服务。巩固西宁市出租汽车电召和网约车“一键叫车”服务，新开通海东市市区出租汽车电召或网约车“一键叫车服务”为特殊人群乘客打车出行提供便利。二是打造适老化线路。“十四五”期间，全省共打造适老化线路36条，有效提升特殊人群的幸福感。三是开展出租车志愿服务。全省各主要城市出租汽车行业均组建了品牌车队，开展优先接送老年人、残疾人乘车，前往敬老院慰问等多种活动，通过品牌车队带动引领作用，营造了出租汽车为老年人提供优质服务的良好行业氛围。

二、下一步工作计划

我厅将继续严格道路运输领域老年人交通出行服务保障工作的措施落实，认真履行服务人民群众的职责，主动担当，积极作为，全力抓好道路运输行业有关服务保障工作的有效落实。一是继续加大宣传力度。通过微信公众号、电子屏制作宣传栏等多种方式将优抚政策进行广泛宣传，做到家喻户晓。二是严格落实各项优待措施。加强监督检查，严格落实各项优待措施，全力提升服务水平，以更高的质量做好各项老年人出行服务保障工作。三是定期组织人员培训。及时指导各级交通运输管理部门督促道路运输企业加强工作人员业务培训，提高优抚工作人员的政治和业务素质，更好的为全省老年人提供出行服务保障。

                                                                                                                                                                                  青海省交通运输厅

                                                                                                                                                                                    2026年 8月14日