9月16日，省交通综合执法海西干线支队立足交通执法便民服务职能，快速处置一起戈壁公路车辆突发故障险情，把便民服务融入执法履职全过程，用心守护群众出行平安，切实彰显交通执法为民的服务底色。

  当日12时43分，支队接到12328交通运输服务热线群众求助，省道316线黄瓜梁路段（茫崖至冷湖方向）一辆车行驶途中突发爆胎，被迫停靠路边。事发地点地处戈壁荒漠，地域偏远，缺少维修保障条件，司乘人员无法自行处置，向交通执法部门寻求帮助。群众求助就是工作指令，执法人员牢固树立执法为民、服务为民工作理念，第一时间对接被困司乘，详细核实所处位置、车辆故障情况及人员身体状况。结合戈壁地区配件采购难、维修资源匮乏的实际情况，执法人员主动担当便民服务职责，联系协调购置适配轮胎，备齐千斤顶、扳手、警示标志等专业救援装备火速赶赴现场。

  到达故障现场后，戈壁旷野风沙扑面，现场紧邻通行车道，过往车辆车速较快，安全风险突出。执法人员优先落实公路安全防护，迅速在故障车辆来车方向布设警示标志，划定安全作业区域，疏导提醒过往车辆减速避让，严防发生刮碰、追尾等次生事故，筑牢现场作业安全防线。做好安全防护后，执法人员立即开展便民施救服务。针对戈壁路面砂石松软、地面承载力不足的特点，执法人员先清理车辆周边碎石稳固千斤顶支撑点位，随后分工协作完成轮胎更换，复核螺栓紧固力矩，细致检查胎压、轮毂状态，同步对车辆刹车、转向等关键部件开展简易排查，确认车辆各项状态完好，彻底消除行车安全隐患，帮助受困车辆恢复正常行驶，切实解决群众出行急难愁盼。

  救援完成后，执法人员结合省道316线戈壁路段风沙大、路况复杂、气候多变的出行环境，同步开展执法便民安全宣教，面向司乘讲解戈壁公路长途出行要点、车辆出车前检查重点、突发故障自救处置知识，提醒驾驶人充分研判戈壁公路通行风险，安全谨慎驾驶，把安全提示服务送到群众身边。事后群众专门拨打12328热线来电表示感谢。

  下一步，海西干线支队将持续转变执法工作思路，坚持执法与服务并重，压紧压实公路保通保畅责任，不断延伸交通执法便民服务触角，优化完善应急救援处置举措，提升突发事件处置和便民服务水平，以有温度的交通执法，护航群众平安出行，全力保障辖区公路安全畅通有序。