柴达木戈壁地域辽阔、环境严酷，国省干线既是交通运输大动脉，也是无数户外劳动者、过往群众奔波前行的必经之路。2025年8月15日至2026年9月8日，格尔木公路总段立足高原公路发展大局，牢牢站稳为民服务根本立场，依托辖养路段诺木洪户外劳动者服务驿站，聚焦一线养护职工、货运司乘、途经游客等群体急难愁盼，锚定“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、急可救助、难可帮扶”服务目标，持续推进驿站标准化规范化建设，把方寸服务驿站打造成为保障民生、服务群众、凝聚人心的前沿阵地，以实际行动践行高原公路人为民造福的使命担当。

   服务为民，落脚于细微之处。坚持驿站全天候对外开放，把暖心民生服务精准落到群众旅途、职工作业的每一处刚需。驿站全面落实休憩纳凉取暖、饮用水补给、设备充电、热饭热饮、便民物资保障等一站式基础服务，有效破解高原戈壁环境下户外作业休整难、长途出行补给难等现实痛点，切实改善一线养护职工野外工作生活条件，切实为奔波在千里公路线上的司乘群众纾困解难、办实事、送温暖。走进驿站，暖意扑面而来。舒适座椅、冷暖调控设施一应俱全，酷暑时节可供群众纳凉避暑，严寒天气可提供御寒取暖，让奔波已久的出行群众卸下疲惫、安心休整。驿站24小时免费供应开水、常温饮用水，多规格充电插座可随时为手机、行车记录仪等设备充电续航；配备微波炉、热水壶等便民设备，方便司乘、职工热饭饮水，常备雨伞、纸巾、洗漱用品等便民物资，切实解决戈壁长途出行补给不足、休整不便的民生难题。

   立足高原地域实际，筑牢安全民生防线。针对诺木洪片区高海拔、昼夜温差大、高原反应多发的地域特征，格尔木公路总段聚焦群众出行安全与身体健康，完善驿站应急保障物资储备，配齐急救药箱、血氧仪、氧气瓶、抗高反药品，同步储备足量感冒、肠胃、跌打损伤、烫伤等常用药品，可为身体不适的户外劳动者、过往司乘提供基础身体检测、轻微伤病处置、高原不适缓解等便民服务。同时常态化开展高原公路出行安全科普，普及防风防寒、防暑防晒出行常识，切实守住高原公路出行健康安全底线。

   是暖心“补给站”，更是便民“咨询站”。依托驿站前沿服务优势，安排工作人员常态化在岗值守，耐心解答过往群众咨询的实时路况、交通管制、气象预警、路线规划等出行问题，主动公示辖区养护作业提示、道路通行信息。针对恶劣天气滞留、人员身体轻微不适、车辆小型故障等突发情况，驿站及时提供临时避险安置、简易应急帮扶服务，有效化解戈壁长途出行的各类突发难题，让苍茫戈壁的漫漫旅途少一份忐忑、多一份踏实，切实打通高原公路便民服务“最后一米”。

   小驿站连着大民生，小阵地彰显大担当。诺木洪户外劳动者服务驿站，是格尔木公路总段深化工会便民服务、践行以人民为中心的发展思想的生动实践，更是高原公路行业履职为民、服务社会的真实缩影。总段持续优化驿站服务供给、完善服务功能、提升服务质效，既切实保障一线养护职工的岗位权益，也全力服务广大过往出行群众，持续提升国省干线公路公共服务水平，擦亮高原公路便民服务品牌，把为民服务的初心转化为群众看得见、摸得着、感受得到的民生实效，为高原公路民生事业高质量发展注入温情力量。

  从一线养护职工到南来北往的司乘游客，格尔木公路总段始终以细微贴心的便民服务，纾解高原出行难题，将工会暖心服务、公路为民担当深深扎根戈壁大地。一间小屋、一杯热水、一份坚守、全程守护，彰显了新时代高原公路人务实担当、温情为民的优良作风，让穿行茫茫戈壁的每一段公路旅途，皆有温度、皆有温情。