青海省交通运输厅-【海西公路总段】公路驿站点亮戈壁旅途的“暖心灯塔”

【海西公路总段】公路驿站点亮戈壁旅途的“暖心灯塔”

青海省公路局

2025年08月01日

　　旅游旺季以来，海西公路总段工会驿站积极为沿途司乘人员提供停车休息、车辆加水、政策咨询、应急救护等便民服务，持续完善驿站服务内容，明确驿站服务职能，推动驿站建设不断深化，为游客安全出行提供坚实保障。

　　 一是加强 设施 增设。为避免出现游客过多而造成拥挤现象，后勤人员及时增设引导牌、提示牌，让游客快速了解站内布局及停车位置等情况，同时，增设探照灯，为游客夜间活动提供便利，保障游客安全。

　　二是 加强引导频次 。由专人负责，每日不间断为游客提供引导、旅游咨询、困难帮助等，并设立线上服务社群，为游客搭建线上交流平台，分享天气、路况等信息，积极解决各类问题，让游客享受到暖心服务。

　　三是 提高卫生清洁 。每日安排后勤人员通过“定时清扫+随时维护”的方式，对院内、驿站休息区及卫生间等区域进行清洁消毒，及时增设垃圾桶，与游客共同维护驿站环境干净整洁，提升游客满意度。

　　四是 护航旅途 平安。养护人员在日常巡查过程中，及时帮助抛锚、爆胎等车辆，引导司乘人员前往驿站修整，以快速响应与务实行动筑牢游客出行安全防线，展现海西公路人“在岗尽责、服务为民”的责任担当。

　　海西公路总段干部职工既是公路的守护者，也是游客的“贴心人”，各单位驿站日均接待游客400余人次。下一步，海西公路总段将持续以热情服务、细致举措为过往游客提供帮助，成为戈壁上的“暖心灯塔”，为司乘人员安全出行保驾护航。