今年以来，玉树公路总段积极践行养好公路的初心和保障畅通的使命，充分发挥公路服务驿站功能，积极推行便民利民举措，实实在在为群众办实事、解难题，得到过往游客和司乘人员的好评，使公路服务站既有“力度”，又有“广度”，更有“温度”。

  提“温度”，公路服务暖人心、情系游客与群众。玉树公路总段始终把“人”的需求放在首位，让服务跟着群众走、围着游客转。工会驿站里，热水、充电插座、应急药品常年备齐，工作人员主动为司乘人员递上热茶，给自驾游客讲解高原行车注意事项，为高反游客提供氧气袋。这些看得见、摸得着的温暖，让奔波的旅途有了停靠的港湾，让陌生的相遇有了贴心的温度。冬季降雪后，保通人员会第一时间在弯道、陡坡处铺设防滑沙，同时为滞留车辆提供热水和御寒物资；夏季旅游季，定期巡查公路，清理垃圾，为过往的旅客提供畅、安、舒、美的通行道路。从解决群众“急难愁盼”到守护司乘人员平安，用点滴行动，让公路服务既有“海拔高度”，更有“民生温度”。

  强“力度”，筑牢安全防护网，保障公路畅行无忧。公路交通承载能力与服务水平是提升过往司乘人员满意度的关键要素。为确保道路安全高效运转，以“零容忍”态度抓安全、以“钉钉子”精神筑防线，用硬核举措为公路通行保驾护航。超前部署、精心谋划，着力构建“全周期、多维度”的保障体系，并增加应急预案，建立及时响应机制，完善涵盖极端天气、交通事故等突发事件的处置预案，实现从预警研判到快速处置的闭环管理。特别是针对高原冬季风雪天气、夏季塌方落石等风险，建立“监测－预警－处置”全链条机制；在急弯、陡坡处安装智能监控设备，实时传输路面状况；组建青年突击队，配备除雪车、装载机等机械设备。同时，加大道路隐患排查力度，每月对沿线护栏、标志标线进行全面检修，对路面病害隐患开展集中整治工作，以实打实的“力度”，织密公路安全防护网，让每一辆过往车辆都能行得安心、走得顺畅，为人民群众出行提供强有力的通行保障。

  拓“广度”，延伸服务触达面，惠及沿线内外宾朋。玉树公路总段以拓宽服务边界为抓手，持续延伸服务触达面，将暖心举措化作细密网络，全面覆盖沿线群众与外地宾朋。在服务地域上，打破公路主线局限，主动向周边区域延伸。接到街道或当地寺院道路积雪过厚的消息后，第一时间调配养护人员与大型清雪机械赶赴现场，以实际行动拉近与当地群众的距离，精准破解出行“最后一公里”难题。与此同时，组织宣讲小分队，化身移动服务站深入街道开展多样化服务，用通俗易懂的语言为本地群众讲解各类安全知识；面对自驾游客，细致讲解高原路段弯道盲区、海拔变化对车辆性能的影响等注意事项，提醒备好抗高原反应药品。每一次耐心解答，都让安全意识扎根群众心中，让外地游客感受到宾至如归的关怀。义务茶水站服务范围不断拓展，从过往司乘延伸至周边环卫工人、学校师生等群体。“一杯热水暖人心”的理念在坚持中化为全方位温情网络，让温暖渗透到生活角落。这种以广度彰显的服务温度，让沿线群众感受便利、外地游客体会关怀，真正实现服务无死角、温暖零距离。