为进一步加强交通综合执法监督力度，规范执法行为，落实行政执法责任制，提升执法质量和效能，省交通综合执法海西高速支队组织法制审核人员、业务骨干、纪检工作人员，对所属各大队办理的7起行政处罚案件开展电话回访活动，期间邀请州政协委员作为行政执法监督员进行全程监督，通过现场见证、全程录音、记录回访过程，全面了解执法当事人对执法行为的合法性、公正性、文明性及执法程序规范性的意见建议并作出真实的意见反馈。

  科室联动，强化监督合力。本次活动打破单一科室参与模式，构建“法制+业务+纪检+外部监督”协同机制。法制审核人员全程参与，重点核查案件法律适用、程序合规性；业务骨干结合一线执法经验，分析案件处理合理性；纪检人员监督回访过程的公平性，确保结果真实；特邀监督员从社会视角提出改进建议。多方力量形成监督闭环，有效提升回访公信力。

   规范流程，确保回访实效。回访严格遵循“三步工作法”，即精准筛选办结的7起处罚案件，涵盖支队全辖区今年所有案件；围绕执法程序、证据采集、文书送达等13项核心指标标准化沟通，确保问题全面覆盖；录音文件与文字记录同步归档，形成可追溯的监督档案，为后续整改提供依据，做到全程留痕管理。

   结果反馈，彰显执法成效。经回访，7名当事人均表示执法文书送达及时，权利告知清晰；执法人员着装整齐、用语文明，未出现态度粗暴或利益输送问题，对处罚依据、标准无异议，部分当事人主动反馈“通过处罚认识到自身违规行为，今后将守法经营”。回访结果表明，支队近年来推行的“执法全过程记录”“执法培训常态化”等机制初见成效。

   以评促改，推动长效提升。此次回访取得的阶段性成果，是持续改进执法工作的起点，针对个别当事人提出的“执法亮证不明显”问题，将严格执行“回访——整改”闭环模式；要积极运用回访措施督促执法人员规范执法，将规范执法考核评价情况与执法人员考核挂钩，倒逼执法能力提升。

  此次电话回访活动是支队深化执法规范化建设的重要举措，通过主动接受社会监督，既保障了当事人合法权益，也为执法人员树立了“以人为本”的服务标杆。下一步，支队将持续完善执法监督体系，以更高标准推进法治交通建设，为行业高质量发展提供坚实保障。