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【省交通综合执法海西高速支队】开展案件回访 强化执法监督

  为进一步加强交通综合执法监督力度,规范执法行为,落实行政执法责任制,提升执法质量和效能,省交通综合执法海西高速支队组织法制审核人员、业务骨干、纪检工作人员,对所属各大队办理的7起行政处罚案件开展电话回访活动,期间邀请州政协委员作为行政执法监督员进行全程监督,通过现场见证、全程录音、记录回访过程,全面了解执法当事人对执法行为的合法性、公正性、文明性及执法程序规范性的意见建议并作出真实的意见反馈。
  科室联动,强化监督合力。本次活动打破单一科室参与模式,构建“法制+业务+纪检+外部监督”协同机制。法制审核人员全程参与,重点核查案件法律适用、程序合规性;业务骨干结合一线执法经验,分析案件处理合理性;纪检人员监督回访过程的公平性,确保结果真实;特邀监督员从社会视角提出改进建议。多方力量形成监督闭环,有效提升回访公信力。
 规范流程,确保回访实效。回访严格遵循“三步工作法”,即精准筛选办结的7起处罚案件,涵盖支队全辖区今年所有案件;围绕执法程序、证据采集、文书送达等13项核心指标标准化沟通,确保问题全面覆盖;录音文件与文字记录同步归档,形成可追溯的监督档案,为后续整改提供依据,做到全程留痕管理。
 结果反馈,彰显执法成效。经回访,7名当事人均表示执法文书送达及时,权利告知清晰;执法人员着装整齐、用语文明,未出现态度粗暴或利益输送问题,对处罚依据、标准无异议,部分当事人主动反馈“通过处罚认识到自身违规行为,今后将守法经营”。回访结果表明,支队近年来推行的“执法全过程记录”“执法培训常态化”等机制初见成效。
 以评促改,推动长效提升。此次回访取得的阶段性成果,是持续改进执法工作的起点,针对个别当事人提出的“执法亮证不明显”问题,将严格执行“回访——整改”闭环模式;要积极运用回访措施督促执法人员规范执法,将规范执法考核评价情况与执法人员考核挂钩,倒逼执法能力提升。
  此次电话回访活动是支队深化执法规范化建设的重要举措,通过主动接受社会监督,既保障了当事人合法权益,也为执法人员树立了“以人为本”的服务标杆。下一步,支队将持续完善执法监督体系,以更高标准推进法治交通建设,为行业高质量发展提供坚实保障。