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【省交通综合执法果洛干线支队】创新服务方式“码”上洞悉要点——果洛干线支队打造行政许可便民新体验

  为深入推进“我为群众办实事”实践活动,省交通综合执法果洛干线支队锚定执法服务提质增效目标,积极探索优化营商环境新路径,通过创新推出交通运输行政许可一次性告知视频,以直观、便捷的服务模式,精准回应群众和企业办事需求,展现主动作为的责任担当。
   靶向施策,破解办事“反复跑”困局。在传统行政许可办理过程中,群众和企业常因流程复杂、材料要求理解模糊,存在“多次咨询、反复补件”的问题。支队立足这一民生痛点,创新推出交通运输行政许可一次性告知视频,以政策法规为依托,系统整合申报条件、办理流程、材料清单及注意事项,采用“扫码观看+图文演示+通俗讲解”的立体呈现方式,将原本冗长的文字说明转化为简明易懂的视听指南,真正实现“一看就懂、一学就会”,让“数据多维度流转”代替“群众多趟次奔波”。
   扫码“秒懂”,服务效能显著提升。“以前光是准备材料就要折腾好几天,现在跟着视频逐项对照,一次就办好了,真是省时又省心!”刚完成业务办理的企业人员李某某对新服务模式赞不绝口。玛尔挡水电站项目团队同样受益,负责人也表示,“视频中针对平交道口许可的专项指导,让我们精准把握申报要点,节省了大量沟通协调时间,有力保障了项目建设进度。”来自一线的真实反馈,生动诠释了创新服务带来的便利与高效。
   刚柔并济,实现执法服务双提升。行政许可一次性告知视频的上线,是支队深化“说理式+柔性执法”理念的创新实践。一方面,视频化的告知方式帮助办事群众提前明晰办理要求,大幅降低因材料不全、流程不清导致的办事延误,显著提升审批效率;另一方面,标准化的内容呈现进一步规范执法流程,以公开透明的服务机制筑牢执法公信力,让严格执法与暖心服务同频共振。
  下一步,省交通综合执法果洛干线支队将持续以群众需求为“风向标”,不断拓展服务创新边界,丰富数字化服务水平,推出更多高效便捷的惠民举措。通过构建“智慧+温情”的服务体系,切实解决群众和企业的急难愁盼,为优化营商环境、推动交通运输事业高质量发展注入持久动能。