为切实解决货车驾驶员急难愁盼问题,省交通综合执法玉树干线支队在国道214西澜线相关路段成立“卡友驿站”,构建“全天候守护、全要素保障、全情式服务”工作体系,将执法为民的温度融入高原交通综合执法工作中。
“生命补给站”强保障,厚植为民情怀。针对高原行车极端天气频发、司乘人员身体不适多发的突出问题,卡友驿站以“生命保障”为核心,构建全方位服务体系,驿站全天候基础保障,实行24小时热水供应,有效缓解高寒环境下司乘人员的不适,兼顾肠胃保暖需求;专业医疗支持,配备红景天、高原安等抗高原反应药品,足量氧气瓶,以及标准化医疗箱(含止血绷带、消毒用品、常用药品),实现高原反应及常见伤病的应急处置全覆盖;应急物资储备,储备压缩饼干等应急食品,确保受困于极端天气的卡友基本生活需求得到保障。
“全能维修站”解难题,深耕高原服务。践行“人性化执法”打造车辆应急保障平台,针对高原地区车辆故障处置难、风险高的实际问题,卡友驿站立足“执法为民”理念,构建“执法+服务”车辆应急保障体系,有效提升高原地区道路交通安全水平。一是完善硬件设施,驿站配备千斤顶、扳手、拖车绳等专业维修器械,为车辆应急维修提供基础保障,确保突发故障车辆能够得到及时处置;二是提供专业服务,执法人员凭借丰富的高原行车经验,主动为出现小故障的车辆提供技术指导和应急维修帮助,将执法职能与服务保障有机结合,高效解决司乘人员燃眉之急;三是深化执法服务融合,通过“执法+服务”模式,既及时消除道路安全隐患,又增进执法队伍与司乘群体的互信互动,实现严格执法与温情服务协同推进,切实提升群众满意度。
下一步,支队将持续深化卡友驿站功能建设,不断优化服务细节,着力将驿站打造成为保障高原交通干线安全畅通的重要屏障,以及展示交通运输执法队伍形象的示范窗口,推动高原交通管理工作向精细化、人性化持续迈进。
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