今年以来，省交通运输厅各级公路管养单位不断探索创新便民服务模式，推广环境舒心、设施贴心、服务暖心、应急安心、旅客放心模式，切实为群众办实事、解难题，提升公路服务品质。

　　省公路局以“实”赋能，推动作风转变。开展“党员先锋岗”亮身份活动，在39处公路驿站设立“党员义务茶水站”，为过往群众和司乘人员提供热水、应急药品、旅游咨询等多项基础服务。“目前，已累计服务超9000人次，收获感谢信23封，群众满意度达98%以上。此外，解决“如厕难”“垃圾清理不及时”等突出问题50个，通过“群众诉求直通车”机制收集的75条意见也已全部整改完毕。”相关负责人介绍说。​

　　省交控集团运营服务公司坚持“问题导向”，以“查”破题。通过服务区走访、座谈会等方式，梳理出高海拔服务区医疗资源不足、新能源充电设施不均、收费站服务单一等3类17项问题。针对这些问题，在8对服务区增设高原医疗保障点，于热门旅游线路服务区建成74座充电桩，快充占比提升至97%，并创新“收费站+驿站”模式，首批5座“高速驿站便民服务站”集成10项功能，实现群众出行需求“一站式”解决。​

　　省交通运输综合行政执法总队分管负责人说：“我们充分发挥职工特长，设立了多语种服务窗口和法律咨询台，并开展了法律法规与应急医疗救助培训，给广大司乘提供更加专业和周到的服务。”据悉，省交通运输综合行政执法总队依托车辆超限检测站、司机之家、公路沿线服务区等布局设立18个“交通运输执法便民服务站”，便民服务站的核心目标不仅局限于保障公路交通安全和提升旅游服务质量，更在于构建一个综合性的服务平台，旨在营造一个安全、有序、便捷的出行环境。