【主持人】2025-06-05 09:30

　　各位网友大家好！本期访谈我们邀请到青海省交通医院副院卓君联与大家交流聚焦高原医疗高地建设谱写为民服务新篇章方面开展的工作情况。您好，卓院长。

　　【卓君联】2025-06-05 09:31

　　主持人好！各位网友大家好！

　　【主持人】2025-06-05 09:31

　　卓院长，咱们医院作为三甲医院，请您简要谈谈在高原医疗服务中，始终秉持什么样的核心理念和发展方向？

　　【卓君联】2025-06-05 09:32

　　好的，主持人。我院始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻中央八项规定精神，秉持“人民至上、生命至上”理念，以“以患者为中心”为服务宗旨，全力推进医疗服务高质量发展，助力乡村振兴，致力于为全省人民提供更优质、高效、便捷的医疗服务，为高原地区医疗卫生事业注入强劲动力。

　　【主持人】2025-06-05 09:32

　　正如卓院长所说，“人民至上”是根本，而医疗水平的提升是服务百姓的根基。卓院长，请您简单说一说咱们医院在提升医院核心竞争力方面有哪些“硬招”和“亮点”？

　　【卓君联】2025-06-05 09:33

　　好的。我们将临床专科建设作为关键抓手，从多方面发力。一是全面提升基础学科服务能力。建设了普外科、骨科、急诊科、内分泌科等省级重点专科，整合神经内、外科，组建神经疾病医学中心，合并急诊重症医学与重症医学科，成立内镜中心，强化麻醉、检验、重症等平台学科技术水平，医院先后被纳入国家标准化心血管专病（房颤、高血压、心衰）中心建设单位、胸痛示范中心和全国首批国家级甲状腺介入微创诊疗中心建设单位；与空军军医大学第一附属医院相继建立西北地区胰腺癌防治、减重代谢外科、胃肠道间质瘤3个专科联盟，能为患者提供全方位高质量医疗服务。二是大力扶持包括传统内镜治疗、宫腹腔镜治疗等微创技术应用，探索开展青海省胆石症临床手术模式，形成适合高原地区胆石症的手术疗法；成功开展全省首例聚醚醚酮（Peek）材料颅骨修补术和首例脊髓电刺激—昏迷促清醒手术，开展腹腔镜胃癌根治术、结肠癌根治术等高难度手术。仅2024年一年，开展手术11953例，三、四级手术占比达到69.55%；微创手术占比62.66%，居全省首位，出院患者手术占比33.91%，居全省第二，医疗技术水平明显提升。三是充分发挥第24批援青博士团及新引入人才技术优势，2024年3月建立青海省首家胰腺中心，抢救急性胰腺炎300余例，成立“高戈博士工作站”与普外三科、内分泌二科、重症胰腺炎救治中心、肝胆胰研究所，组建多学科诊疗专家团队，组织开展多学科会诊46次。四是先后投入使用联影320排640层螺旋CT等先进医疗设备，有效支撑起医院各类诊查需求。医院成为华西医院“云智控”首批试点医院，通过共建影像质控平台，促进跨机构、跨区域影像互联互通互认，医院影像诊断水平得到很大提升。五是与北京天坛医院合作开展“高原地区脑心共患疾病的临床诊疗体系建设”科研项目，通过构建适应高原环境的脑心共患病诊疗体系，优化脑心共患病血管内治疗麻醉方案，提高脑心共患病血管内治疗的效果，保障高原地区群众的生命健康。

　　【主持人】2025-06-05 09:40

　　这些“硬核”的技术突破，让我们感受到了医院在专业领域的深入探索和发展战略。卓院长，大家都知道医疗服务不仅要有技术层面上的攻坚和突破，还要在人文关怀方面可大做文章。请您介绍一下医院在优化患者就医体验方面，有哪些创新举措让百姓切实受益？

　　【卓君联】2025-06-05 09:40

　　好的，主持人。我们通过开展“提升医疗质量、改善就医感受、提升手术质量安全、改善护理服务”四个专项活动，来进一步优化患者就医体验。一是在骨科、普外科等12个病区设立“6S”管理试点病房，开展“无陪护病房”工作试点，以老年护理、上门护理等新模式丰富护理服务内涵，提升病房管理科学化、规范化水平，为患者提供舒适、便捷住院环境，减轻家属陪护负担，赢得广泛好评。二是打造门诊“一站式”服务模式，在综合楼2楼、4楼、5楼增设收费窗口，节约患者就诊时间；完善门诊导诊、分诊服务，优化就诊流程，让患者就医少跑腿、少等待，提升就医满意度。三是投入1300万元全力推进信息机房、基础网络、网络信息安全、软件系统升级等信息化基础设施建设，全院电子病历应用评级达到四级水平，开通医院门户网站，上线支付宝小程序实现挂、缴、查以及医保在线支付功能，极大方便了患者就诊。四是完成亚定点医院医疗用房改造和普外、骨科、产科等病区改造，翻新医院楼宇外立面，更新院区附属设施，就医环境显著提升。五是推进预约诊疗与线上分诊，门诊预约率从年初的15%提升至52%，临床路径入径率从0提升至53.73%，完成率达到78.07%，自费率逐年下降，从2022年的8.19%下降到2024年的3.19%，有效降低了患者群众的经济负担。

　　【主持人】2025-06-05 09:48

　　卓院长，从病房管理到门诊流程，每一处细节都体现着“以患者为中心”的用心。而在服务范围上，咱们医院如何将优质医疗资源辐射到更偏远的地区？有哪些具体的惠民行动？

　　【卓君联】2025-06-05 09:49

　　是的。面对未来，既有压力也充满了信心。我们持续将坚持“人民至上、生命至上”理念贯穿于医疗服务的全过程，以提升群众获得感、幸福感、安全感为目标，精准对接民生需求，扎实推进健康惠民工程，形成多点发力、全域覆盖的医疗服务新格局。在推动优质医疗资源下沉方面，医院创新实施“流动医疗服务”，组建由全科医师、护理骨干、医技人员构成的巡回医疗队，建立常态化下乡机制。针对海西、海南、海北、果洛、玉树等9个公路段及40个高速公路收费站，开展“零距离”健康服务，有效解决了偏远地区职工群众“看病远”难题。在履行社会责任层面，医院主动承担政府指令性任务，构建起“线上+线下”立体化医疗保障网络。依托远程医疗平台，为省厅定点帮扶的8个帮扶村开通远程问诊，累计完成远程会诊600余例；组织开展各类义诊、送温暖活动30场；在重大节庆、赛事期间派出专业医疗保障队伍，圆满完成72次指令性外派医疗保障任务。在旅游医疗保障领域，医院抢抓全域旅游发展机遇，于青海湖景区核心区域设立标准化医疗服务站，配备急救设备、常用药品及专业医护团队，构建起“5分钟黄金救援圈”。自运营以来，累计处置突发疾病游客六千余人次，抢救急危重症病人20人次，有效提升景区应急医疗水平，为打造青海湖5A级旅游景区注入健康动能，相关工作得到了景区运营单位和省领导的高度肯定。在深化区域医疗协作方面，医院积极探索“互联网+医疗健康”帮扶模式，与泽库县人民医院、海晏县人民医院、湟中区第二人民医院建立紧密型医联体。通过签署“技术帮扶、人才培养、资源共享”合作协议，建成覆盖超声影像、心电诊断等领域的远程会诊平台，开展远程超声会诊152余例。同时，选派多名专家开展驻点帮扶，帮助基层医院开展新技术新项目，切实打通医疗帮扶“最后一公里”，让群众在家门口享受到省级优质医疗服务。

　　【主持人】2025-06-05 09:55

　　从巡回医疗到远程问诊，咱们医院用实际行动打通了医疗服务的“最后一公里”。展望未来，卓院长，请您简要介绍一下咱们医院在高原医疗高地建设中还有哪些新的目标。

　　【卓君联】2025-06-05 09:55

　　面对未来，我们既有压力也充满信心。将继续坚持以人民健康为中心，以提升医疗服务水平为核心，以深化医药卫生体制改革为契机，不断加强医院内涵建设，全力提升医院综合实力。一是牢固树立“以患者为中心”的服务理念，全面推行分时段预约诊疗、多学科诊疗、精准用药、优质护理服务和一站式综合服务，增强医院沟通意识和能力，构建和谐的医患关系，打造“有温度”的医疗服务。二是拓展医疗服务项目。为患者提供更加专业、全面的医疗服务，完善临床、医技科室新技术、新业务审批及管理，增加诊疗项目的同时做好医疗安全管理，重点实施儿科服务、血液透析服务、检查检验结果互认共享、血费减免、健康知识宣传方面5项为民服务实事。三是加大薄弱学科建设力度。从专科确定、队伍建设、资金支持、能力提升等方面齐抓共管，逐步形成以省、院两级重点专科为龙头优势互补的临床专科集群，做好服务体系填平补齐，为全省人民群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务，为全省医疗卫生事业高质量发展贡献更大力量。

　　【主持人】2025-06-05 10:05

　　感谢卓院长从专科建设的“技术突破”到就医体验的“细节革新”再到为民服务的“足迹延伸”等方面的详细介绍。由于时间关系，本期访谈到此结束，我们下期再见。

　　【卓君联】2025-06-05 10:05

　　感谢大家关注，再见！