为进一步落实交通运输执法领域突出问题专项整治行动要求，全面提升执法服务质量和群众满意度，省交通综合执法海北高速支队近期组织开展了执法满意度专项测评工作。将群众满意度作为执法效能提升的重要指标，结合超限治理、施工监管、执法大走访、普法宣传等日常工作，广泛征求群众对执法工作的意见，旨在优化执法服务、提升群众获得感。

　　 开展执法大走访，增强服务暖人心。执法人员走访辖区内企业、商户、社区居民以及过往司乘人员等，重点关注与执法工作密切相关、易受执法影响的群体，采取实地走访、召开座谈会、线上问卷调查相结合的方式，与群众面对面交流，扩大覆盖面。走访过程中，向走访对象详细介绍执法工作的职责、流程、依据，通过案例讲解展示执法工作成效，消除误解，争取理解支持。发放满意度测评宣传资料，告知测评目的、方式和重要性，引导客观公正评价。通过执法大走访，深入了解群众和企业对执法工作的看法与需求，收集意见建议，针对性改进工作，提升执法满意度，增强执法公信力，促进执法工作与社会和谐发展良性互动。

　　 强化超限治理，助力服务再升级。在治理超限超载工作过程中，同步开展执法满意度测评，全方位收集各方反馈，促进执法水平与服务质量“双提升”。测评通过线上填写问卷，针对执法公正性、流程规范性、人员态度，面向货车司机、运输企业、周边居民收集意见。结果显示，绝大多数人认可执法成效，后续支队将优化执法方式，提升执法服务质量。

　　 规范施工监管，提升服务保安全。针对辖区路段开展施工监管工作，并同步进行施工单位满意度测评。在此次施工监管过程中，执法人员针对施工现场安全防护、材料堆放、路面抛洒等问题进行排查整治，确保隐患及时消除。为精准了解施工单位需求，提升服务效能，执法人员还邀请各施工单位填写线上调查问卷，从执法规范、问题解决效率、服务态度等维度广泛收集意见。后续，支队将根据测评结果，优化服务流程，持续加大监管力度，全力保障交通施工安全与高效推进，为城市交通建设贡献力量。

　 　扎实普法宣传，优化服务强意识。把普法宣传、服务优化与民意收集紧密结合，致力于提升公众法律意识，强化交通执法服务质量。在普法宣传过程中，执法人员以“法律九进”为契机，深入社区、学校、企业、车站等地，通过法律知识讲座、案例分析展板展示、发放宣传手册等形式，向广大群众普及《青海省公路路政条例》《中华人民共和国公路法》《公路安全保护条例》，结合4.15国家安全日等重要节点，着重强调交通运输领域安全与国家安全的紧密联系，增强群众安全防范意识。执法人员将日常法律法规宣传融入执法全过程，秉持教育与处罚相结合的原则，在纠正违法行为时，耐心向当事人讲解法规条款，引导其自觉守法。同步开展执法满意度测评，通过线上问卷、现场访谈等形式，广泛收集群众对执法规范度、态度、效率等方面的意见。支队将依据测评结果持续改进工作，深化普法宣传与服务优化工作，为交通领域营造更优良的法治环境。

　　下一步，省交通综合执法海北高速支队将持续推进满意度测评常态化，结合法治宣传、队伍建设等工作，深化“严格规范公正文明执法”理念，进一步优化执法流程，提升群众参与度与认可度，推动执法服务再升级。