为切实抓好道路运输领域重点民生服务保障工作，4月8日至9日，省道路运输服务中心负责人带队深入西宁市、海南州两地调研道路运输领域运输服务、从业人员权益保障和群众“急难愁盼”等重点民生服务保障工作。

　　调研组以座谈交流与实地走访相结合的方式，深入西宁市、海南州交通运输主管部门和2家汽车客运站、4家道路客货运输企业、1家网约出租车企业进行调研，在西宁市交通运输局、海南州交通运输局详细了解近期道路运输市场秩序维护、从业人员权益保障和道路运输领域投诉处理及群众身边不正之风整治等相关工作；在西宁中心客运站、青运集团、青海交运旅游公司、曹操出行有限公司、共和汽车站、共和一运公司等企业召开座谈会议，调研企业关于降本增效、新旧业态融合、优化营商环境、转型升级和政策扶持等诉求，现场进行“问诊把脉”，积极回应各方关切。

　　调研组科学分析当前形势，针对行业发展瓶颈，就下一步工作提出要求，一是聚焦企业服务指导。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展理念，树牢服务意识，转变工作方式，主动深入企业掌握实情、解读政策、化解难题，进一步提升服务水平，创新举措，着力提高措施的精准性、针对性、有效性，助力行业更好更快发展。二是聚焦百姓便捷出行。以“互联网+客运”为抓手，进一步提升道路客运联网售票服务质量，拓宽道路客运售票渠道，优化联网售票流程，加大电子客票推广应用力度，提升省级道路客运联网售票平台应用水平，为公众提供更加高效、更加便捷、更加多元的购票服务。三是聚焦从业人员权益保障。加强对出租汽车、客货车司机等群体的关心关爱，依托出租汽车司机驿站、“司机之家”和“工会驿站”等服务阵地，切实改善从业人员的工作条件、降低经营负担，畅通12328交通运输服务监督电话等投诉渠道，全力保障各方合法权益，促进道路运输行业高质量发展。