近期，格尔木地区突降大雪，道路积雪结冰，给交通带来影响，省交通综合执法格尔木干线支队辖区路段发生多起交通事故。支队全体党员干部迅速响应，积极作为，将便民服务点升级为应急救助、普法宣传、民族团结于一体的综合性服务平台，实现交通便民服务点秒变为全能服务站。

　　变身“雷锋服务站”，应急救助显担当。在便民服务点，执法人员为滞留人员递上热水和食物，缓解他们的紧张情绪。同时，安排经验丰富的同事与滞留人员耐心交流，了解他们的身体状况和需求，对受到惊吓的人员进行心理安抚。针对有伤病情况的人员，立即启用急救箱，进行简单的伤口处理。还提供手机充电设备，方便滞留人员与家人朋友取得联系，报平安。

　　打造“普法宣传点”，教育警示双提升。结合实际案例，深入浅出地向滞留人员讲解了《中华人民共和国道路交通安全法》、《道路交通事故处理程序规定》等相关法律法规，重点强调了在道路上发生交通事故后的正确处理方式、当事人的权利和义务等内容。通过生动的案例分析和互动交流，滞留人员纷纷表示对交通事故相关法律知识有了更深入地了解。

　　搭建“民族交融区”，同心共筑连心桥。针对此次滞留群众为少数民族，格尔木干线支队配备少数民族翻译，用少数民族语言向滞留人员沟通、交流、宣传，融入民族文化机制，促进各族群众交流，使少数民族群众能够更直接地获取信息，增进了他们对政策、法律法规的理解和支持，增强了少数民族群众民族自豪感和认同感。

　　下一步，支队将继续完善便民服务机制，提升应急服务能力，为过往司乘人员和周边群众提供更加优质、高效、贴心的服务，用实际行动传递温暖与力量，为构建安全、和谐、温馨的交通环境贡献力量。