自11月以来，全省快递行业进入“双十一”快递业务旺季，为切实做好快递业务旺季期间服务保障工作，省邮政业安全监测中心紧紧围绕省交通运输厅和省邮政管理局部署要求，主动进位、履职尽责，切实为全省快递业务旺季期间安全平稳运行提供强有力保障。

　　 保障先行，信息化监管平台稳定运行。结合旺季特点，重点关注行业信息系统网络运行环境、快递企业安全设施设备运行联网等情况，及时解决问题故障，旺季期间，全省“绿盾”工程视频巡查监管、安检机联网等主要系统各项指标趋于平稳，行业数智化监管基础安全可靠。

　　 “智慧”助安，行业安全监测精准高效。充分运用“绿盾”工程各主要系统，通过“智能分析+人工巡检”相结合的方式，累计抽查全省寄递企业邮快件处理场所、重要营业网点等关键环节视频监控1万余路，向邮政管理部门移交跨越传送带、暴力分拣、安检行为不规范等违反寄递安全“三项制度”和“二十条细则”的各类问题线索26条，为快递业务旺季安全保驾护航。

　　 民生为要，全力保障群众用邮需求。为全力保障快递业务旺季邮政业用户申诉工作，及时督促快递企业增加客服坐席，确保用户投申诉问题不积压，及时解决人民群众用邮问题。同时，进一步强化全过程跟踪问效，及时编发《申诉情况通报》，配合邮政管理部门督促指导企业压实主体责任、提升服务质效，全力维护用户合法权益。旺季期间，累计处理全省邮政业用户申诉461件，挽回用户经济损失4.9万余元。

　　下一步，省邮政业安全监测中心将进一步以科技赋能为引擎，以安全监测为支撑，为谱写交通强国青海新篇章、推动全省邮政快递业高质量发展贡献力量。