为促进全省联网收费系统平稳高效运行，省清分结算中心拓宽思维、多措并举，深化ETC发行推广，优化服务品质，有力推动ETC服务效率全面规范提升。

　　优化ETC发行模式，便捷公众出行。创新“单片式卡ETC”自主发行模式，借鉴其他省份典型做法，通过明确“免费+权益销售”的权益内容，提升产品吸引力和用户黏性组合策略，督促指导省高速运营公司开展ETC发行治理工作，并于4月8日在全省ETC发行服务网点完成单片式ETC权益产品发行工作，切实提升高速公路联网收费运营服务水平，便捷公众出行。自单片式ETC产品上线以来，累计发行5.69万户。

　　搭建“系统平台”，提升服务质量。在充分调研用户需求的基础上，优化“产品方案”，联合相关部门，对客服人员进行专项培训，完成发行流程修改与新增，熟练发行政策和操作流程，并开展实车测试，进一步提升服务质量。

　　以“精、准、快”，强化“发行推广”工作。通过悬挂横幅、张贴海报、发放宣传彩页、互联网宣传等“线上+线下”方式，进一步提高司乘人员对新款ETC功能、优惠政策和用户权益的知晓度，做到发行精、准、快，打开推广ETC工作的新局面，提升客户的满意度和幸福感。

　　坚持“售后便捷”，推动效率“双提升”。目前全省共设有ETC服务网点144个，其中市区自营网点3个、收费站点123个、分公司10个、政务大厅8个，采取“人跟车、点对点”方式，重点对ETC办理流程、优惠政策、售后服务等内容进行详细介绍，并采取“进度通报、评先选优”激励举措，形成“全员参与、全员攻坚”的工作合力。

　　下一步，省清分中心将进一步指导督促省高速运营公司扩大发行点至每个收费站点、分公司、各市（州）政务服务大厅，确保达到站点全覆盖，更好满足客户办理需求，提供高效、便捷的服务。