近期，交通运输部组织开展了2022年度全国成绩突出的12328热线工作单位和工作者评选工作。省路网中心12328电话服务中心职工朱蕾、许小军被授予“成绩突出的12328热线工作者”荣誉称号。

　　青海省12328电话服务中心自成立以来，始终秉承“行路网、心服务”的服务宗旨，坚持以服务公众为中心，搭建服务平台，创新服务机制，丰富服务内容，拓展服务渠道，扎实服务87万余件，公众满意度达98%以上，服务效果提升明显，品牌形象逐步树立。较好地发挥了倾听民声、畅通民意、汇集民智、排解民忧的作用，已逐步成为社会群众与交通运输行业间进行信息咨询、反映困难问题、提出意见建议的重要平台。九年多来，中心获得厅级以上荣誉7项，其中国家级荣誉3项，省级荣誉3项。6名工作人员相继得到交通运输部表彰。

　　下一步，青海省12328电话服务中心将以此次荣誉为契机，立足本职岗位真抓实干，管理上水平，服务上台阶，坚持“五心”服务理念，更好地倾听群众声音，了解群众需求，回应群众期待，为公众提供热情、准确的交通运输服务，打造交通运输服务窗口的良好形象，真正成为交通运输行业与群众之间的桥梁与纽带。