为深化公路沿线路域环境综合治理，使12328交通运输服务监督电话与路域环境整治工作有机结合,及时收集处理群众反映强烈和上级关心关注的各类路域环境突出问题，广泛接受群众对路域环境问题的投诉、举报、意见和建议。4月24日以来，省路网中心开展12328热线受理路域环境整治问题线索工单测试及宣传工作。

　　此次工单测试工作重点关注路域环境整治线索收集微信定位功能，以便对路域环境问题发生地点精准定位。同时通过张贴宣传海报，发放传单等方式加大12328电话受理路域环境问题的宣传力度，提高路域环境治理工作公众认知度。并持续利用“青海路网”新媒体矩阵，发布图文并茂的路域环境整治宣传信息，鼓励公众积极参与到依法保护公路的行动当中，提醒公众可通过拨打12328交通运输服务监督电话相关路域环境整治线索进行举报、建议，累计发布各类信息66条，阅读量超7000人。

　　下一步，省路网中心将压实工作责任，创新宣传与服务模式，加大12328热线话务员和工单办理人员的培训力度，进一步提升文明服务水平和工单办理质量，确保受理的路域环境问题“事事有回音、件件有着落”，让社会公众切实感受“畅行青海 美在交通”的良好体验。